Dan a reçu le CompTIA IT Operations Specialist (cert.) en 2010 et a travaillé dans l’industrie de la réparation et de la mise en réseau d’ordinateurs pendant plusieurs années.
Votre ordinateur vient de tomber en panne, affichant un écran bleu avec du charabia. Que devrais tu faire?
Les ordinateurs exécutant le système d’exploitation Microsoft Windows se bloquent parfois et génèrent ce qu’on appelle un BSOD, ou l’écran bleu de la mort. Le symptôme est attribué à divers dysfonctionnements. Le matériel défectueux ou usé, les problèmes logiciels, les problèmes d’alimentation et les logiciels malveillants en font partie.
Parfois, un écran bleu est facile à corriger et des didacticiels en ligne peuvent vous aider. D’autres fois, une recherche approfondie ou l’aide de techniciens qualifiés est nécessaire. Généralement, il est important de comprendre qu’un BSOD n’est pas une condamnation à mort sur un ordinateur.
Même si cela mérite de remplacer l’appareil, relativement peu de dommages sont causés si les données sont sauvegardées. Assurez-vous de conserver des copies de sauvegarde de vos données.
Causes courantes
Il existe un certain nombre de causes possibles d’erreurs d’écran bleu, mais voici les quatre problèmes les plus courants :
1. Problèmes d’alimentation
Les problèmes d’alimentation sont connus pour provoquer des BSOD. Lorsque la puissance des ordinateurs est insuffisante, le matériel (en plus des logiciels qui en dépendent) ne fonctionnera pas efficacement et les sources d’alimentation doivent être testées.
Pour les ordinateurs de bureau, cela signifie soit remplacer l’alimentation, soit la tester. Pour les ordinateurs portables, cela signifie échanger le chargeur ou le tester. En supposant qu’il n’y ait aucun problème avec la prise d’alimentation ou la carte mère de l’ordinateur portable, des progrès de dépannage auront été réalisés à ce stade.
Les batteries d’ordinateurs portables doivent également être exclues comme cause. À moins que vous n’ayez accès à un équipement de test de batterie d’ordinateur portable, ce que la plupart des gens n’ont pas, l’ancienne batterie devra être remplacée par une nouvelle. De nombreux ordinateurs portables nouvellement conçus ont des batteries internes et une quantité considérable de bricolage doit être effectuée pour les remplacer.
2. Matériel
Lorsque les problèmes d’alimentation sont éliminés, le matériel doit être testé. Un assortiment de matériel peut être attribué aux écrans bleus. Les tests peuvent être fastidieux et il vaut mieux laisser ceux qui sont habitués au dépannage matériel. Cependant, il peut être plus facile d’isoler les problèmes matériels avec des guides trouvés sur Internet.
UN raccourci pour exclure les problèmes matériels consiste à démarrer l’ordinateur à partir d’un périphérique externe tel qu’un disque dur USB ou une clé USB. Si vous êtes en mesure de le faire avec Linux (un système d’exploitation gratuit) installé sur un disque externe, par exemple, il peut être déterminé que tous les composants de l’ordinateur fonctionnent à l’exception du disque dur interne, car le disque dur est contourné. avec cette technique.
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Il existe des guides en ligne pour installer Linux sur une clé USB et démarrer à partir de celle-ci. En règle générale, les sites Web proposant des téléchargements Linux les proposent.
À ce stade, le problème a été isolé sur le disque dur. Cependant, le disque dur lui-même n’est peut-être pas défectueux. Le problème peut être un logiciel corrompu sur le lecteur.
3. Logiciel
Le logiciel ne se réfère pas seulement aux programmes et applications installés sur un ordinateur. Les schémas de partitionnement et les systèmes de fichiers installés sur un disque dur sont également des logiciels et fondamentaux pour le système d’exploitation (par exemple, Microsoft Windows).
Un disque dur peut être configuré avec plusieurs partitions, chacune étant affectée d’une lettre de lecteur (pour l’identification) et d’un système de fichiers. Le système d’exploitation est installé dans un dossier du système de fichiers. D’autres dossiers contiennent des comptes d’utilisateurs et divers autres fichiers, notamment des documents, des images et de la musique.
Si le schéma de partitionnement de fichiers ou le système de fichiers est corrompu, des erreurs d’écran bleu peuvent se produire. Microsoft Windows a un moyen d’analyser et de réparer le schéma de partitionnement et le système de fichiers. Ce n’est pas toujours un processus simple, mais c’est faisable.
Parfois, des utilitaires tiers peuvent être utilisés pour la tâche. Le logiciel Bluescreen Viewer, par exemple, peut localiser un décharger fichier installé sur le disque dur lorsqu’un écran bleu se produit. Le fichier peut révéler des indices sur la cause. Des utilitaires tiers existent également pour réparer divers problèmes logiciels et peuvent être démarrés à partir d’une clé USB, de la même manière que Linux.
Lorsque la recherche de problèmes logiciels ou les tentatives de réparation échouent, c’est un signe que le disque dur lui-même est défectueux. À ce stade, le disque dur doit être remplacé et le système d’exploitation réinstallé. Pour les disques durs intégrés à la carte mère en tant que puce, l’achat d’un nouvel ordinateur est généralement effectué, bien que ce ne soit pas une règle.
4. Logiciels malveillants
Un écran bleu peut apparaître si le logiciel installé sur un ordinateur est interrompu par un virus informatique. Les virus peuvent s’installer de différentes manières, les plus courantes étant l’installation par inadvertance via des programmes attrayants téléchargés à partir de sites Web malveillants ou compromis. Les cybercriminels créent couramment des sites Web proposant des logiciels gratuits à cette fin.
La suppression des logiciels malveillants d’un ordinateur avec Microsoft Windows n’est pas une science exacte. Parfois, les symptômes révèlent exactement ce qu’il faut faire. D’autres fois, une approche plus large peut être adoptée en cas de numérisation et/ou de vérification manuelle.
Parfois, la seule solution pour se débarrasser d’un virus est de réinstaller Microsoft Windows. Comme de nombreuses autres tâches pouvant être effectuées pour la réparation d’ordinateurs, des didacticiels peuvent être référencés pour la suppression de virus.
Sommaire
Dans certains cas, il n’y a pas de solution aux erreurs d’écran bleu, à l’exception des solutions de contournement. Dans de nombreux cas, cependant, les écrans bleus peuvent être résolus. Consultez les didacticiels et consultez des professionnels si le dépannage n’est pas possible. Si vos données sont sauvegardées, l’anxiété potentielle peut être réduite au minimum pendant que le problème est résolu.
Ce contenu est exact et fidèle au meilleur de la connaissance de l’auteur et ne vise pas à remplacer les conseils formels et individualisés d’un professionnel qualifié.
© 2022 Dan Martino
