Je suis actuellement un professionnel de l’informatique travaillant dans l’analyse de données. J’adore jouer à des jeux vidéo et comparer des outils de jeu pendant mon temps libre.
Le problème
Ces étapes traiteront ces deux codes d’erreur (0x80070002 et 0x80070005), en particulier lorsqu’ils sont donnés par le Windows Store lors du téléchargement et de l’installation d’une application. Les erreurs (d’après mon expérience) ont été données lorsque l’application avait « terminé » l’installation, mais ont donné l’une de ces erreurs au lieu d’autoriser le lancement de l’application.
Suivre ces étapes effacera essentiellement le cache du magasin local et permettra au magasin de voir l’installation comme terminée, vous permettant ainsi d’exécuter l’application. Ces étapes ne concernent que Windows 10 mais peuvent également fonctionner sur Windows 8. La résolution de ces erreurs devrait être assez rapide. Terminer les deux solutions, redémarrer et enfin lancer votre application devrait prendre au maximum 15 à 30 minutes, en fonction des temps de redémarrage et à l’exception de tout autre problème.
Mon expérience personnelle avec ces erreurs survient lorsque j’essayais d’installer un jeu (Sea of Thieves) que j’ai acheté sur le Windows Store. Le jeu a semblé réussir à télécharger et à exécuter l’installation complète, mais ne m’a pas laissé lancer le jeu. Au lieu de cela, un message d’erreur est apparu au-dessus de la barre de progression de l’installation (complète). J’ai d’abord vu le erreur 0x80070002 puis par la suite le erreur 0x80070005. J’ai pu résoudre les deux erreurs en suivant les mêmes étapes ci-dessous.
N’hésitez pas à publier des commentaires sur les erreurs persistantes après avoir tenté de suivre ces étapes. Bien sûr, faites-moi également savoir si ces étapes ont fonctionné pour vous ! :RÉ
Ces étapes vous montreront comment exécuter l’outil wsreset.exe pour effacer le cache du Windows Store. Ensuite, je fournirai quelques informations supplémentaires sur l’outil.
- Ne redémarrez pas, ne terminez pas ou ne supprimez pas l’installation erronée et fermez simplement le Windows Store
- Lancez une invite de commande en tant qu’administrateur (Touche Windows + S -> tapez « cmd » -> faites un clic droit sur « Invite de commandes » -> cliquez sur « Exécuter en tant qu’administrateur »)
- Tapez « wsreset.exe » dans l’invite de commande
- Appuyez sur Entrée
L’outil devrait s’exécuter pendant quelques instants, puis une nouvelle ligne de commande devrait apparaître, ce qui signifie que l’outil a fini de s’exécuter. Une fenêtre du Windows Store peut également apparaître lorsque la réinitialisation est terminée.
Wsreset.exe est un petit utilitaire qui existe depuis Windows 8 pour aider à réinitialiser et vider le cache du Windows Store. Il parcourt et vide vos dossiers de cache local de la même manière qu’Internet Explorer efface ses fichiers temporaires. Cet utilitaire se trouve généralement également dans C:\Windows\System32, si vous souhaitez l’exécuter à partir de là.
Exécution de wsreset.exe dans l’invite de commande
Faites défiler pour continuer
wsreset.exe terminé
Effacer manuellement le cache du magasin local
En plus d’exécuter wsreset, vous souhaiterez effacer manuellement le cache du magasin. Il existe un dossier LocalCache situé dans le dossier appdata de chaque utilisateur, que les étapes ci-dessous vous amènent à effacer.
- Assurez-vous que le Windows Store est fermé, sans terminer, redémarrer ou supprimer l’installation erronée.
- Ouvrir une fenêtre de commande Exécuter (Touche Fenêtre + R)
- Tapez « % appdata% » et appuyez sur Entrée – une fenêtre d’explorateur de fichiers devrait s’ouvrir sur AppData/Roaming mais nous voulons AppData/Local
- Cliquez sur AppData dans la barre d’adresse pour monter d’un niveau
- Accédez à Local -> Packages -> Microsoft.WindowsStore_[unique ID] -> Cache local
- Sélectionnez et supprimez tout dans le dossier LocalCache
- Redémarrer l’ordinateur
Saisie de %appdata% dans la fenêtre de commande Exécuter
Vue actuelle de mon dossier LocalCache – Votre chemin doit ressembler à votre propre nom d’utilisateur PC et à l’ID unique du dossier Windows Store.
résolution
Après avoir terminé les deux solutions et redémarrez votre PC, vous devriez pouvoir ouvrir le Windows Store et lancer votre application. D’après mon expérience, l’application s’affichera simplement comme installée sans avoir besoin de retélécharger/réinstaller quoi que ce soit. Lorsque j’ai corrigé ces erreurs pour l’installation de mon jeu, j’ai pu simplement lancer le jeu et y jouer après le redémarrage.
Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez laisser un commentaire ci-dessous. J’espère que ces étapes vous aideront à résoudre ces deux problèmes !! :RÉ
Cet article est exact et fidèle au meilleur de la connaissance de l’auteur. Le contenu est uniquement à des fins d’information ou de divertissement et ne remplace pas un conseil personnel ou un conseil professionnel en matière commerciale, financière, juridique ou technique.
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