Sam travaille comme analyste de réseau pour une société de trading algorithmique. Il a obtenu son baccalauréat en technologie de l’information de l’UMKC.
Si vous pensez que votre ordinateur Dell rencontre un problème matériel, il est conseillé d’exécuter l’utilitaire de diagnostic Dell pour vérifier les problèmes. L’exécution des diagnostics vous donnera rapidement une bonne idée si votre ordinateur a eu une panne matérielle. Armé des résultats, vous pouvez déterminer comment procéder à la réparation ou passer au dépannage du logiciel.
Souvent, lorsque vous appelez le support technique Dell, il vous demandera quand même d’exécuter les diagnostics. Ainsi, exécuter les tests avant d’appeler peut vous faire gagner beaucoup de temps au téléphone.
Lorsque vous avez acheté votre système Dell pour la première fois, il comprenait très probablement un CD contenant le programme de diagnostic. Vous vous demandez probablement : « Qui conserve ses CD originaux ? » Eh bien, si vous avez perdu ou détruit ce disque, vous n’êtes pas de chance.
Dans cet article, je vais vous montrer comment créer une clé USB amorçable contenant l’utilitaire de diagnostic.
Sur quoi les diagnostics peuvent-ils être exécutés ?
Les diagnostics Dell peuvent être utilisés sur des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables ou des serveurs. Bien que le package de diagnostic soit spécifique à la série d’ordinateurs, par exemple, le package serveur ne pourra pas exécuter de tests sur un ordinateur portable.
L’utilitaire testera les principaux composants du système, tels que :
- disque dur
- CPU
- Mémoire
- Carte système
- Système vidéo
- clavier
Vérification de l’état de la garantie
Si vous avez besoin de vérifier l’état de la garantie de votre ordinateur Dell, vous pouvez le faire sur leur site Web d’assistance. Cliquez simplement sur le lien « Garantie et contrats » sur le côté gauche.
Étape 1 : Téléchargez le logiciel de diagnostic
La première chose à faire est de télécharger le progiciel de diagnostic Dell. Vous pouvez télécharger le logiciel à partir du site Web de Dell en visitant leur site Web d’assistance et en cliquant sur « Pilotes et téléchargements ». Sur la page suivante, cliquez sur « Saisir une étiquette », saisissez votre étiquette de service et cliquez sur « Rechercher ».
Faites défiler vers le bas et développez la section de diagnostic, le fichier que vous devez télécharger est l’utilitaire de diagnostic 32 bits. Dans la capture d’écran ci-dessous, c’est le fichier avec la flèche rouge à côté. Ne soyez pas confondu avec les autres liens de téléchargement qui se ressemblent.
Télécharger l’utilitaire
Étape 2 : Exécutez le programme d’installation
Une fois le fichier téléchargé, exécutez-le pour commencer l’installation. Dans la première boîte de dialogue qui s’ouvre, cliquez simplement sur « Continuer ».
Ensuite, il vous demandera où vous souhaitez décompresser les fichiers – l’emplacement par défaut convient. Après l’extraction des fichiers, l’utilitaire de diagnostic s’exécute automatiquement, vous n’avez donc pas besoin de vous souvenir de l’emplacement d’extraction.
Exécutez le programme d’installation
Extraire les fichiers
Faites défiler pour continuer
Étape 3 : créer la clé USB amorçable
Vous pouvez installer les diagnostics sur presque n’importe quel lecteur flash USB, car il nécessite moins de 10 Mo d’espace. Assurez-vous qu’il n’y a pas de fichiers sur le lecteur USB, car l’utilitaire Dell formatera le lecteur flash.
Connectez le lecteur flash à votre ordinateur, puis cliquez sur « Installer sur un lecteur flash USB ». Encore une fois, assurez-vous de sélectionner le bon lecteur, car il sera effacé ! Le processus prend moins de 30 secondes. Si vous n’avez pas de lecteur flash de rechange, l’utilitaire peut également créer un CD amorçable.
Étape 4 : Exécution des diagnostics
Pour exécuter les diagnostics, branchez le lecteur flash que vous avez créé sur l’ordinateur dont vous souhaitez rechercher les problèmes. Redémarrez l’ordinateur et continuez d’appuyer sur F12 pendant le démarrage de l’ordinateur. Cela chargera le menu de démarrage de votre ordinateur Dell. Dans la liste du menu de démarrage, sélectionnez « Stockage USB » et appuyez sur « Entrée ».
Menu de sélection de démarrage Dell
Lorsque l’utilitaire commence à se charger, vous verrez le menu de diagnostic client. Sélectionnez l’option 2 pour charger les diagnostics basés sur les graphiques.
La troisième option vous permettra d’exécuter les tests en mode boucle continue. Cela peut être utile si vous essayez de reproduire un problème intermittent.
Si vous souhaitez uniquement exécuter des tests de mémoire, sélectionnez l’option 1.
Lorsque l’utilitaire de diagnostic se charge, vous verrez le menu principal. À partir de là, vous pouvez exécuter un test express, étendu ou personnalisé. Je recommanderais de commencer par le test express. Le test express prend généralement environ 15 à 20 minutes et peut détecter les problèmes les plus courants.
Si le test express ne signale aucun problème, vous pouvez envisager d’exécuter le test étendu. Le test étendu est beaucoup plus approfondi et passera plus de temps à tester des composants comme le disque dur.
Menu principal
La sélection de tests personnalisés vous permet de choisir les tests à exécuter en fonction de composants spécifiques. Donc, si vous pensez que votre disque dur est peut-être en panne, vous pouvez ignorer tous les autres tests et simplement vérifier le disque dur. Cela peut vous faire gagner beaucoup de temps en n’exécutant pas de tests inutiles.
Sélection de tests personnalisés
Terminer les tests
Une fois les tests de diagnostic terminés, vous recevrez un résultat de réussite ou d’échec. Si un test échoue, l’utilitaire vous montrera quel test a détecté des problèmes. Si aucun problème n’a été détecté, le problème que vous rencontrez peut être un problème logiciel. Il est également possible que les diagnostics n’aient pas détecté le problème.
Si votre ordinateur rencontre une panne intermittente, il se peut qu’il ait fonctionné correctement pendant le test. Les diagnostics peuvent être exécutés en mode boucle pendant la nuit pour essayer de reproduire de tels problèmes.
Cet article est exact et fidèle au meilleur de la connaissance de l’auteur. Le contenu est uniquement à des fins d’information ou de divertissement et ne remplace pas un conseil personnel ou un conseil professionnel en matière commerciale, financière, juridique ou technique.
harlock59 le 12 novembre 2017 :
Salut,
J’ai essayé de faire fonctionner ma clé USB avec Dell Diagnostic mais sans succès. J’ai déjà essayé de reformater avec FAT32 et de définir la partition comme active mais cela ne fonctionne toujours pas pour moi. ma clé usb est un verbatim store n go (32 go), l’application dddp me dit que ma clé usb n’est pas supportée, je suppose que je vais devoir essayer avec une autre…
Tim Edwards le 14 juillet 2017 :
Ne donne tout simplement pas assez de détails ou de profondeur, ni la possibilité de récupérer des données !
