Batterie d’ordinateur portable saine provoquant un problème « Aucune batterie n’est détectée » sur Acer Aspire

Zeko est un écrivain en ligne depuis plus de neuf ans. Elle est une ancienne chercheuse universitaire et écrit sur une grande variété de sujets.

Si vous lisez ceci, il y a de fortes chances que vous rencontriez des problèmes avec la batterie de votre ordinateur portable. Vous venez probablement d’installer une nouvelle batterie de remplacement et vous avez reçu un ou tous les messages d’erreur suivants :

• « 255 % disponible (branché) »
• « Inconnu restant »
• « Aucune batterie détectée »

Les messages d’erreur comme ceux-ci sont généralement associés à des problèmes logiciels et à des pilotes obsolètes. Les messages d’erreur « Batterie non détectée », cependant, peuvent également être déclenchés par des dommages physiques à la batterie ou au matériel de l’ordinateur portable. Au cours de mes recherches sur le sujet, j’ai remarqué que les utilisateurs signalent généralement l’une de ces erreurs ou une autre mais pas toutes en même temps.

J’ai récemment rencontré le problème où la batterie de remplacement n’était pas physiquement endommagée et fonctionnait bien, mais Windows n’était pas en mesure de la détecter et donnait toutes les erreurs répertoriées ci-dessus. J’ai essayé tous les correctifs couramment suggérés que j’ai pu trouver sur les forums de support technique, les communautés en ligne et YouTube, mais en vain. À la fin, j’ai pu trouver la cause du problème et le résoudre.

J’écris ce message dans l’espoir qu’il aidera quelqu’un qui rencontre le même problème.

Signes de problème

J’ai récemment acheté une batterie de remplacement non OEM pour mon Acer Aspire R7-371T car celle d’origine était en fin de vie. Avant de la commander sur Amazon, je me suis assuré que la nouvelle batterie est exactement du même modèle, de la même tension, de la même forme et de la même capacité que l’originale. J’ai également veillé à ce que le vendeur ait des critiques positives, donne une garantie sur la batterie et accepte les retours.

1. « 255 % disponible (branché) »

Après avoir installé la nouvelle batterie et démarré l’ordinateur portable, j’ai remarqué une icône de batterie vide (complètement vide) sur la barre des tâches. Lorsque j’ai survolé l’icône, la jauge de batterie affichait « 255 % disponible », ce qui n’était bien sûr pas possible. J’ai branché le chargeur et la jauge de batterie est passée à « 255 % disponible (branché) ».

2. « Inconnu Restant »

J’ai redémarré l’ordinateur portable, en espérant que ce n’était qu’un hoquet, mais ce n’était pas le cas. La jauge de batterie a commencé à afficher « Inconnu restant ».

3. « Aucune batterie détectée »

J’ai alors décidé de retirer la batterie, pensant qu’elle n’était peut-être pas bien en place ou qu’elle n’établissait pas un bon contact. Après l’avoir remis en place, un message d’erreur « Aucune batterie n’est détectée » est apparu. Curieusement, l’ordinateur portable était débranché et tirait très bien l’alimentation de la batterie, mais Windows n’était pas en mesure de « voir » qu’une batterie était installée.

Ensuite, j’ai ouvert l’application Acer Care Center et effectué une vérification de l’état de la batterie. D’après celui-ci, il y avait une batterie présente et son état était « Bon ».

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4. Le voyant d’alimentation clignote constamment

J’ai également remarqué que le voyant d’alimentation de la batterie clignotait constamment. J’ai éteint l’ordinateur portable (pas en veille/hibernation/suspendu), débranché le chargeur secteur, mais il n’a pas arrêté de clignoter comme il se doit. J’ai même fait plusieurs réinitialisations matérielles pour décharger la batterie, sans effet.

5. Impossible de reconnaître la batterie d’origine

J’ai décidé de retirer la nouvelle batterie, de reconnecter celle d’origine et de voir si Windows la reconnaît toujours. Étonnamment, Windows n’a pas non plus été en mesure de « voir » l’original.

Cause du problème « Aucune batterie n’est détectée »

Broche de la prise du connecteur de la batterie, pliée par une prise de connecteur défectueuse, n’envoyant pas les bonnes données de connexion à Windows.

Après avoir cherché sur Internet pendant des heures et essayé toutes les solutions possibles en vain, j’ai commencé à examiner la fiche du connecteur de la batterie. J’ai remarqué qu’une des mini-perforations dans le plastique n’était que partiellement ouverte (voir l’image de gauche ci-dessous). Le reste était de toutes formes et de toutes tailles, et il y avait même de petits morceaux de plastique non découpés à l’intérieur.

La différence de qualité entre la fiche du connecteur de la batterie de remplacement (à gauche) et la fiche du connecteur de la batterie d’origine (à droite).

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Lorsque j’ai vérifié la prise du connecteur de la batterie – celle soudée sur la carte mère – j’ai vu que la broche, correspondant à la perforation partiellement ouverte sur la prise du connecteur, était tordue et touchait la broche à côté. De toute évidence, le plastique non perforé a poussé et plié la broche, et la batterie n’envoyait pas les bonnes données de connexion à Windows. C’est la raison pour laquelle après avoir reconnecté la batterie d’origine, Windows n’a pas non plus été en mesure de la reconnaître.

Dommages causés à la broche de la douille du connecteur par le plastique de mauvaise qualité de la fiche du connecteur de la batterie.

Je suppose que les différents messages d’erreur étaient liés à la mesure dans laquelle la goupille était pliée. Il est possible qu’immédiatement après l’installation de la batterie de remplacement, lorsque l’erreur « 255 % disponible » est apparue, la broche n’était que légèrement pliée et n’établissait tout simplement pas un bon contact avec la prise de la batterie. La déconnexion et la reconnexion ultérieures de la batterie, sont probablement la broche à un point où elle touchait la broche adjacente, ce qui a peut-être déclenché l’erreur « Aucune batterie n’est détectée ».Ceci, bien sûr, n’est qu’une hypothèse.

Correction du problème « Aucune batterie n’est détectée »

Vous pouvez redresser les épingles tordues avec une aiguille. Attention, ils sont fragiles.

À l’aide d’une aiguille et d’une broche d’éjection de carte SIM, j’ai pu redresser la broche tordue. Ensuite, j’ai installé la batterie d’origine et l’ordinateur portable l’a immédiatement reconnue et a montré la charge restante. Inutile de dire que le nouveau a été rendu le lendemain. Depuis, j’ai commandé une autre batterie de remplacement et elle fonctionne sans problème.

Des astuces

• J’ai trouvé très difficile de vérifier l’état des connecteurs à l’œil nu car les perforations et les broches sont vraiment minuscules. Ils peuvent même sembler bien à première vue. Je suggérerais d’utiliser une loupe ou mieux encore – prenez votre appareil photo, zoomez et prenez une photo pour vraiment voir ce qui se passe.
• Si vous ne trouvez aucune broche endommagée dans la prise du connecteur de la carte mère, il vaut la peine de vérifier la présence de saleté, de débris ou de corrosion. Ceux-ci peuvent causer des problèmes similaires.
• Essayer de redresser une goupille pliée peut également l’endommager et la réparation peut être coûteuse. Si vous ne vous sentez pas à l’aise de le faire, apportez votre appareil à un atelier de réparation.
• Pour réduire les risques que ce type de problème vous arrive, vérifiez toujours que le connecteur de votre nouvelle batterie ne présente pas de défauts avant de l’installer.

Corrections qui n’ont pas fonctionné

À titre de référence, voici une liste des correctifs que j’ai trouvés en ligne mais qui, malheureusement, n’ont pas fonctionné pour moi.

1. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes d’alimentation
2. Modifiez le plan d’alimentation sur « Équilibré » s’il est défini sur autre.
3. Effectuez une vidange d’alimentation – Débranchez tous les câbles et retournez l’ordinateur portable à l’envers. Trouvez le trou de goupille de réinitialisation de la batterie. Insérez-y un trombone et maintenez-le pendant 30 à 40 secondes.
4. Réinitialisation du pilote de la batterie – Désinstallez les pilotes de la batterie via le Gestionnaire de périphériques et redémarrez l’ordinateur portable.
5. Effectuez un cycle d’alimentation – Débranchez l’ordinateur portable et retirez la batterie. Appuyez sur le bouton d’alimentation de l’ordinateur portable pendant 1 à 2 min. Insérez la batterie et redémarrez l’ordinateur. Connectez le chargeur et vérifiez si la batterie est détectée.
6. Calibrer la batterie – Dans mon cas, Windows ne pouvait pas « voir » la batterie, il n’y avait donc rien à calibrer. Le calibrage peut éventuellement fonctionner si la batterie est reconnue mais que le compteur affiche un message d’erreur « 255 % disponible ».
7. Mise à jour du BIOS – Acer a publié une mise à jour du BIOS pour améliorer les performances de la batterie. J’ai trouvé des suggestions selon lesquelles la mise à jour pourrait également résoudre d’autres problèmes de batterie. Cependant, je n’ai pas pu le faire car lorsque vous mettez à jour le BIOS, une batterie doit être présente et il n’y en avait pas, selon Windows.