Heidi Thorne est une auteure et conférencière spécialisée dans les sujets de vente et de marketing pour les coachs, les consultants et les solopreneurs.
Une fois que les médias sociaux sont passés de purement sociaux à commerciaux, les spécialistes du marketing se sont efforcés de trouver des moyens de les « monétiser ». Je l’ai fait aussi.
Heidi Thorne (auteur) sur Canva
Une fois que les médias sociaux sont passés de purement sociaux à commerciaux, les spécialistes du marketing se sont efforcés de trouver des moyens de les « monétiser ». Je l’ai fait aussi. Et de 2009 à 2013 environ, j’ai réalisé des revenus grâce à mes connexions sur les réseaux sociaux, en particulier sur Twitter. Je savais que ces prospects provenaient des médias sociaux, car c’est ainsi que je recevais souvent les demandes.
Aujourd’hui, ce n’est pas le cas. Ces plates-formes, en particulier Twitter, sont devenues des flux d’actualités au lieu de réseaux en ligne. Mais tu sais quoi? Je me fiche de savoir si mes abonnés sur les réseaux sociaux achètent chez moi ces jours-ci.
L’une des raisons est que la majeure partie du trafic de mon blog provient des moteurs de recherche. C’est positif dans la mesure où cela montre que ce que je propose est reconnu et pertinent. En comparaison, le trafic suivi directement à partir des médias sociaux ne représente qu’une petite fraction du trafic total de mon blog.
Alors pourquoi est-ce que je m’embête à rester actif sur les sites de réseaux sociaux ?
Je déteste vous le dire, mais si vous espérez réaliser des ventes directement via et depuis les réseaux sociaux, vous utilisez mal les réseaux sociaux ! Vous essayez de le transformer en e-commerce, en marketing par e-mail ou en marketing direct. Ce n’est pas sa fonction.
Bien sûr, vous souhaiterez publier occasionnellement vos dernières offres de produits et de services. L’accent est mis sur « occasionnellement », ce qui, à mon avis, devrait représenter au maximum 10 à 20% de vos publications totales.
L’objectif des médias sociaux est énoncé directement dans leur nom : les « médias » sociaux. Il s’agit d’un outil de relations médias et publiques (RP) pour promouvoir votre expertise et renforcer votre visibilité en ligne, y compris — et surtout ! — dans les moteurs de recherche. L’utiliser autrement ne fera que vous décevoir.
Étant donné que les médias sociaux ne seront pas un moteur de vente de commerce électronique « Cliquez maintenant pour acheter maintenant », comment devriez-vous les utiliser pour les relations publiques ? Tout simplement, devenez digne d’être suivi afin d’être reconnu sur votre marché. C’est le marketing entrant.
Publier du contenu pertinent
Des publications régulières sur les réseaux sociaux sur des sujets pertinents pour vous et votre travail vous aident à devenir une ressource incontournable pour tout ce que vous faites. Un article amusant, hors sujet ou plus personnel ici et là vous aide à paraître plus humain et accessible, mais ne faites pas de vos articles un méli-mélo de sujets. Vous voulez que vos abonnés vous reconnaissent pour votre ou vos domaines d’expertise.
« Régulier » peut signifier différentes choses, selon le réseau de médias sociaux en question. Pour Twitter, cela peut être plusieurs tweets chaque jour de la semaine. Pour tout le reste (Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn), jusqu’à quelques fois par jour en semaine pourrait suffire. Que vous soyez actif le week-end dépendra de vous et de votre entreprise.
Ne publiez pas trop
N’achetez pas l’état d’esprit « plus, c’est mieux » lorsqu’il s’agit de votre activité de publication (en particulier les publications promotionnelles !) Dans l’espoir ou d’encourager les ventes, car cela vous donne l’air désespéré d’attirer l’attention. Vous pourriez charger les flux de vos abonnés avec VOUS « publicités », ce qui pourrait leur donner envie d’arrêter de vous suivre.
Fournissez toujours des informations ou des divertissements précieux que vos abonnés voudront consommer.
Si vous avez un site Web ou un blog, suivez le trafic des réseaux sociaux à l’aide d’outils tels que Google Analytics. Une surveillance mensuelle est recommandée, avec un examen annuel pour voir les tendances. Sachez que voir les changements de trafic résultant des changements apportés à votre stratégie de publication sur les réseaux sociaux peut prendre beaucoup de temps. C’est pourquoi je suggère de le regarder mensuellement et annuellement.
Pour ceux qui proposent des ventes de produits et de services via un site Web ou un blog, il existe des programmes (y compris Google Analytics) qui peuvent aider à suivre les ventes et les sources qui les ont générées. Ce serait le moyen idéal de savoir si une vente a été effectuée à partir des canaux de médias sociaux.
Faites défiler pour continuer
La surveillance du trafic n’est pas tout
Cependant, dans mon cas, les ventes de mes produits et services ne sont pas proposées directement via mon site Web ou mon blog, ce qui signifie qu’elles sont proposées via des sites que je n’ai aucune envie de contrôler, tels qu’Amazon, Fiverr, etc. Ainsi, le suivi du trafic et les conversions de ventes peuvent être difficiles ou impossibles. Je suis sûr que beaucoup d’autres solopreneurs peuvent comprendre.
Si vous êtes dans une situation similaire, cela ne signifie pas que vous devez abandonner la surveillance de votre trafic Web vers votre blog ou votre site Web. Continuez à le faire, car si quelqu’un visite votre site Web ou votre blog à partir des médias sociaux, vous avez suffisamment suscité son intérêt pour en savoir plus sur vous.
Rappelez-vous le but des médias sociaux
Bien qu’il s’agisse du but ultime, le but de vos activités sur les réseaux sociaux n’est pas uniquement de diriger les gens vers le haut de votre entonnoir de vente. C’est pour rassembler un public amical et chaleureux d’abonnés qui peuvent vous aider recueillir des informations sur le marché, étendre votre visibilité en ligne en vous partageant, vous et votre contenu, avec leurs propres abonnés et, peut-être un jour, devenir des clients.
Comme je l’ai noté dans mon livre, Avantage concurrentiel de l’entreprise : un manuel pour les propriétaires de petites entreprises, les entrepreneurs et les consultantsvotre objectif devrait être de devenir « Ami, célèbre et trouvé. » C’est-à-dire : « Friended » signifie que vous avez un suivi et une audience sur les réseaux sociaux, « Famous » signifie que vous êtes reconnu dans votre communauté ou votre domaine d’expertise, et « Found » signifie que vous avez une visibilité en ligne.
Ne forcez pas les médias sociaux à faire des ventes. Utilisez-le pour vous rendre, vous et votre entreprise, plus visibles en ligne.
Ne forcez pas les médias sociaux à faire des ventes. Utilisez-le pour vous rendre, vous et votre entreprise, plus visibles en ligne.
—Heidi Thorne
Cet article est exact et fidèle au meilleur de la connaissance de l’auteur. Le contenu est uniquement à des fins d’information ou de divertissement et ne remplace pas un conseil personnel ou un conseil professionnel en matière commerciale, financière, juridique ou technique.
© 2018 Heidi Thorne
Heidi Thorne (auteur) de la région de Chicago le 16 avril 2018 :
Salut Peggy ! Heureux que vous l’ayez trouvé utile. Merci d’être passé et bonne semaine!
Peggy Bois de Houston, Texas le 16 avril 2018 :
Je pense que tes conseils sont bons. Merci pour les conseils sur la bonne utilisation des réseaux sociaux.
Heidi Thorne (auteur) de la région de Chicago le 10 avril 2018 :
Salut Linda! Ces choses sont toujours quelque chose à garder à l’esprit sur les réseaux sociaux. Merci beaucoup pour votre soutien ici sur HP et sur les réseaux sociaux. Passe une bonne journée!
Linda Crampton de Colombie-Britannique, Canada le 09 avril 2018 :
Vous avez partagé de bons conseils, Heidi. Je me souviendrai de vos suggestions lorsque je publierai sur mes comptes de médias sociaux.
Heidi Thorne (auteur) de la région de Chicago le 8 avril 2018 :
S’épanouir, la plupart de mon trafic provient également des moteurs de recherche. Je pense aussi que mon activité sociale a contribué à cela, même si le trafic social réel n’a pas été stellaire.
Merci d’avoir ajouté votre expérience à la discussion ! Passez un beau dimanche !
Heidi Thorne (auteur) de la région de Chicago le 8 avril 2018 :
Larry, heureux de voir que vous avez changé votre activité sociale et j’espère que c’est une bonne expérience pour vous. Merci beaucoup d’avoir partagé! Passez un agréable dimanche !
Heidi Thorne (auteur) de la région de Chicago le 8 avril 2018 :
Bill, c’est une approche sage à adopter toujours ! Ces jours-ci, je partage mon contenu, mais je passe rarement en mode de vente complet. Ça m’énerve quand je le vois. Alors pourquoi devrais-je le faire ?
Merci de partager votre sagesse ! Bon dimanche!
S’épanouir de toute façon des États-Unis le 08 avril 2018 :
Vous avez raison de dire que les médias sociaux deviennent des flux d’actualités (ou de divertissement). Désormais, la majeure partie de mon trafic provient également des moteurs de recherche, et je pense que le fait que je fasse la promotion sur les réseaux sociaux depuis des années m’a aidé.
Larry W. Fisho de Raleigh le 07 avril 2018 :
Je suis d’accord avec toi Heidi. Avant, je considérais les médias sociaux comme un moyen d’attirer des clients. J’ai changé d’avis là-dessus aussi. Les médias sociaux sont maintenant un endroit où j’ai des amis et c’est tout ce pour quoi je les utilise. Lecture intéressante, Heidi.
Bill Hollande de Olympia, WA le 07 avril 2018 :
En fait, j’ai adopté cette approche très tôt dans les médias sociaux. J’étais déterminé à ne pas bombarder mes amis de nouvelles concernant mes livres. Je voulais utiliser les médias sociaux pour apprendre à connaître les gens et, ce faisant, j’espérais gagner un public fidèle. C’est tellement agréable d’entendre quelqu’un qui est d’accord avec cette approche.
Passez un excellent week-end, mon ami.
