Là où l’expérience utilisateur et le référencement se rencontrent

Tamara Wilhite est rédactrice technique, ingénieure industrielle, mère de deux enfants et auteure publiée de science-fiction et d’horreur.

L’expérience utilisateur ou UX fait référence à l’interface utilisateur et au processus que les utilisateurs suivent pour interagir avec un site. Le référencement ou l’optimisation des moteurs de recherche a été un facteur majeur pour les concepteurs et les spécialistes du marketing Web, mais avec l’essor des applications et la concurrence croissante entre les sites Web, le référencement et l’UX sont tout aussi importants pour la conception Web, des détails techniques aux mots sur la page. Où se rencontrent UX et SEO, et comment s’influencent-ils l’un l’autre ?

Conception de pages Web

L’une des façons dont SEO et UX se croisent se voit dans le format de l’adresse Web pour chaque élément de contenu. Lorsque le titre du contenu fait partie de l’URL, le lien transmet toujours le sujet du contenu et peut apparaître dans les résultats de recherche pour les termes de recherche intégrés dans l’URL elle-même. Le lien est également considéré comme plus fiable lorsque le titre et l’URL contiennent les mêmes mots, il est donc plus susceptible d’être suivi.

Si l’expérience utilisateur était le seul facteur à prendre en compte, vous voudriez probablement une seule page de destination avec tout ce qui dérive de cette page principale si elle n’est pas englobée sur cette seule page d’accueil. Lorsque le référencement est aussi important que l’expérience utilisateur, vous avez besoin de pages distinctes pour chaque type de contenu, chaque moteur de recherche étant optimisé pour son propre créneau unique.

Titres et en-têtes

Lorsque votre titre comprend les termes de recherche clés saisis par l’utilisateur, il saura rapidement si le contenu correspond ou non à ce qu’il recherche. Une utilisation appropriée des mots clés a l’avantage secondaire d’ajouter de l’authenticité, tandis que les titres et les en-têtes bourrés de mots clés nuisent à l’attrait de votre site auprès des visiteurs.

Utilisez des titres et des sous-titres informatifs pour faciliter le survol du contenu afin de trouver des informations spécifiques. Vous pouvez mettre des mots-clés secondaires dans les sous-titres ainsi que dans le contenu lui-même.

contenu

Google dit de concevoir du contenu pour l’utilisateur, pas pour le moteur de recherche, même si tout le texte doit être lisible par robot pour que le référencement ait de l’importance. Cela signifie éviter le bourrage de mots clés, une grammaire maladroite, une mauvaise orthographe et un excès de termes de recherche connexes. Visez une grande lisibilité, un contenu qui peut être lu à la fois par votre public cible et par ceux qui pourraient être intéressés par le contenu. Par exemple, votre solution sur la façon de résoudre une erreur de base de données doit être écrite pour les utilisateurs de base de données avertis, pas seulement pour les administrateurs de base de données. Quelqu’un ne devrait pas avoir à travailler comme à l’Apple Genius Bar pour comprendre vos instructions sur la façon de résoudre une erreur iPhone, bien que le contenu doive indiquer quand vous devez impliquer les professionnels.

L’optimisation des moteurs de recherche affecte le contenu en vous obligeant à intégrer les termes de recherche dans le contenu. L’en-tête des « directions » devient « Directions vers X depuis le centre-ville » et « Où X est situé ». Les descriptions de produits ne sont pas simplement des listes de numéros de modèle, de dimensions et d’informations sur les prix, mais doivent inclure le nom de l’entreprise, le nom de la marque et les termes descriptifs populaires pour le produit. Le référencement des informations produit ne peut pas être excessif ou cela nuit à l’UX.

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Menus et boutons

Rationalisez vos boutons de menu afin que l’utilisateur sache exactement où chaque niveau de menu ou bouton les mène. Par exemple, un bouton qui dit « emplacements » devrait les amener à une liste d’emplacements de magasins et des informations sur la façon de se rendre à l’un de ces lieux. N’ayez pas peur d’avoir un bouton clair d’appel à l’action comme « Inscrivez-vous ici » ou « Acheter » ; l’indicateur clair de ce que fait le clic sur le bouton, comme vous inscrire à une newsletter ou les suivre sur Facebook, est considéré comme plus fiable qu’un « cliquez ici » générique.

Les menus déroulants doivent être réservés aux situations où un simple ensemble de quatre ou cinq boutons de navigation sur la page principale ne suffit pas. Utilisez des fils d’Ariane et des barres utilitaires pour faciliter au maximum la navigation sur le site. Une navigation fiable améliore la confiance des utilisateurs dans le site, car ils peuvent aller là où ils veulent aller et retrouver leur chemin s’ils se sont trompés.

Liens, backlinks et liens croisés

Vous ne pourrez généralement pas mettre toutes les informations que l’utilisateur souhaite dans une recherche ciblée sur une seule page, ce qui signifie que vous devez mettre des liens vers le contenu connexe sur la page de destination. Les liens pertinents doivent être placés bien en évidence sur la page de destination, qu’il s’agisse d’un lien vers le système de billetterie du service d’assistance ou d’un itinéraire vers votre établissement. Lorsque ces liens incluent les termes de recherche clés liés à leur contenu, ils améliorent indirectement le référencement et l’indexation sémantique latente de la page Web. Les sitemaps aident non seulement les visiteurs à naviguer sur votre site, mais améliorent également l’indexation et l’exploration du site Web, un autre facteur d’optimisation de votre site pour les moteurs de recherche. Ceux-ci rendent également votre site plus fiable pour les moteurs de recherche, améliorant ainsi votre référencement.

La création d’un lien vers votre site sur les comptes de médias sociaux aide l’utilisateur à accéder à votre page d’accueil légitime ou à la page interne appropriée tout en améliorant le classement du site Web auprès des moteurs de recherche. Les liens étroits entre les profils de médias sociaux et la page d’accueil sont considérés comme la preuve que votre site Web est fiable et réputé, et l’image de marque de la même manière aide encore plus.

À l’inverse, mettre des liens peu pertinents ou des publicités avec des liens sur votre site nuit à votre référencement et à l’expérience utilisateur. Ils éloigneront certaines personnes du site, nuisant au facteur de « collant » que les moteurs de recherche utilisent pour évaluer l’adéquation de votre contenu à la requête de l’utilisateur, tandis que tous ces liens sur le côté d’une page ajoutent à l’encombrement du site.

Les liens morts nuisent à votre site avec les utilisateurs et les moteurs de recherche.

Animations et graphiques

Les utilisateurs ne souhaitent-ils pas une musique de fond, des témoignages en voix off ou une vidéo de bienvenue sur le site ? Dans la plupart des cas, la réponse est non. L’expérience des utilisateurs mobiles souffre en particulier lorsque leur bande passante limitée est occupée par le téléchargement de graphiques ou de vidéos, et ils rebondissent lorsque le chargement prend trop de temps. Cela nuira au référencement de votre site, car ils ne restent pas assez longtemps pour que les intelligences artificielles derrière le moteur de recherche l’enregistrent comme correspondant bien à leur requête.

Les graphiques peuvent rendre le site Web plus attrayant. Dans le cas d’une carte de votre entreprise ou d’une image claire de la façon d’utiliser le produit, cela peut être essentiel. Cependant, tout autre type de graphique doit être utilisé avec parcimonie, sauf pour un placement judicieux de votre logo ou de la gamme de produits de votre entreprise. Évitez les animations Adobe Flash car elles gâchent l’expérience utilisateur des utilisateurs mobiles. Tenez-vous en aux types de fichiers graphiques et multimédia fiables. Les animations CSS3, JavaScript et jQuery sont meilleures.