Courtney est une maman de deux enfants travaillant à domicile avec plus de 10 ans d’expérience dans la rédaction pour le secteur du marketing B2B, B2C et numérique.
le marketing numérique
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Ces jours-ci, il semble que partout où vous regardez, il y a un nouveau produit ou une nouvelle pratique qui promet d’être la prochaine grande innovation. De même, il existe des spécialistes du marketing autour de chaque virage pour aider votre organisation à tirer parti de l’automatisation pour attirer plus de clients et attirer la communauté de marque que vous cherchez à créer. Pourtant, si vous ne faites pas attention, vous pourriez rapidement vous retrouver à investir de l’argent, du temps et des ressources dans ces types de partenariats sans voir le type de retour prouvé et générateur de revenus qui vous a été promis.
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Ainsi, il est important d’examiner chaque opportunité qui se présente, puis de discerner les avantages et les inconvénients de chacune avant de commencer une nouvelle campagne de marketing numérique. Bien qu’il puisse y avoir une nouvelle technique incroyable au coin de la rue qui agira comme un changement de paradigme et changera complètement le jeu, certaines stratégies se sont avérées fiables à maintes reprises. Pendant ce temps, il y en a d’autres qui deviennent rapidement obsolètes et obsolètes, et leur utilisation peut donner l’impression qu’une entreprise est déconnectée de la modernité et de sa clientèle. Nous allons jeter un coup d’oeil.
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1. Marketing sortant
C’est peut-être difficile à croire, mais de nombreuses entreprises s’appuient encore sur des techniques de marketing sortant pour faire connaître un nouveau produit ou service qu’elles proposent. En un mot, il s’agit d’un type de marketing qui commence par l’entreprise elle-même qui entame la conversation.
Si vous avez déjà été inondé par des associés qui vaporisent du parfum sur vous près d’un kiosque dans le centre commercial, vous demandant de venir essayer leurs nouveaux échantillons, vous avez été le destinataire de ce type de campagne. Il en va de même si vous êtes retourné à votre voiture pour trouver un dépliant attaché à votre pare-brise.
Alors que le marketing sortant est direct et certainement direct, c’est la raison même pour laquelle sa base s’effondre. Pourquoi? Parce que la plupart des clients ne souhaitent pas de contacts indésirables. De plus, vous pourriez dépenser des milliers de dollars pour imprimer des cartes postales ou des dépliants élégants et élégants, puis payer les frais de port pour les envoyer à des personnes qui les jetteront simplement à la poubelle sans les lire.
La recherche révèle qu’un télévendeur qui passe 100 appels téléphoniques ne parlera probablement qu’à une seule personne qui pourrait être un prospect qualifié. Dans le même ordre d’idées, sur 1 000 destinataires de flyers, seuls 10 donneront effectivement suite à l’invitation. Bien que ces tactiques puissent fonctionner dans certains environnements, elles deviennent rapidement obsolètes principalement en raison du fait qu’elles ont un prix élevé et ne font pas grand-chose pour augmenter vos résultats.
Le marketing n’est pas l’art de trouver des moyens intelligents de disposer de ce que vous faites. C’est l’art de créer une véritable valeur client.
— Philip Kotler
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2. Références
Oui, le marketing de bouche à oreille est toujours d’actualité et très vivant aujourd’hui. En fait, des études montrent que 92 % des consommateurs font davantage confiance aux recommandations de leurs pairs qu’aux appels publicitaires flagrants. Pourtant, s’appuyer uniquement sur cette forme de marketing peut vous mener à l’échec, surtout s’il s’agit de votre principale source d’image de marque. Bien qu’il s’agisse d’une alternative avantageuse au marketing sortant et généralement de la prochaine étape que les spécialistes du marketing poursuivent lorsque cette avenue se dirige vers le sud, la réalité est que même votre défenseur de marque le plus enthousiaste ne sera pas en mesure de générer une quantité incroyable de nouveaux revenus par lui-même. .
Gardez à l’esprit que même si quelqu’un est en feu pour votre entreprise maintenant, cela ne signifie pas qu’il ne changera pas de lieu, ne changera pas de secteur d’activité ou ne trouvera pas un concurrent plus séduisant. Ainsi, mettre tous ses œufs dans les paniers d’un ou deux illustres référents n’est ni judicieux ni recommandé.
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Au cours des dernières années, les médias sociaux sont devenus une plate-forme incroyable permettant aux entreprises de partager leur message, de créer leur communauté de marque et d’interagir avec leur public cible. Ce type d’interaction prend souvent la forme de marketing entrant, dans lequel un client intéressé recherchera et entamera souvent une conversation avec une marque qu’il admire. C’est l’opposé du marketing sortant en ce sens que le client est venu vers vous et que vous n’avez pas eu à aller vers le client.
En effet, les médias sociaux peuvent être un outil puissant lorsqu’ils sont utilisés correctement, mais la clé pour tirer parti de cette plate-forme est de rester dessus et de rester cohérent. Laisser une tonne de temps entre la demande d’un client sur Facebook et votre réponse en ligne envoie le message que vous ne vous enregistrez pas auprès de votre clientèle.
Les recherches montrent que 48 % des consommateurs souhaitent acheter auprès de marques qui répondent à leurs abonnés sur les réseaux sociaux. Assurez-vous donc de surveiller attentivement vos profils et d’agir en conséquence dès que vous recevez une nouvelle notification. Dans le même ordre d’idées, n’ouvrez un profil que sur des plateformes qui ont du sens pour votre secteur et ayez des abonnés qui composent votre public cible.
Réduire vos comptes peut vous aider à mieux les suivre et augmenter la probabilité de publier des mises à jour régulières. Lorsque vous le faites, n’ayez pas peur d’injecter également un peu de personnalité dans vos publications. La même étude a révélé que 36% des clients souhaitent acheter auprès d’une marque qu’ils trouvent humoristique en ligne.
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4. Autres stratégies de marketing entrant
Bien que les médias sociaux puissent être un vecteur puissant pour le marketing entrant, ce n’est pas le seul. La clé pour prospérer en ligne est de créer une présence sur le Web qui permet aux prospects de vous trouver facilement, puis de les empêcher de quitter votre contenu.
Vous souhaitez que votre site Web soit optimisé pour les mobiles avec un design réactif. Vous voulez que vos pages soient faciles à naviguer. Vous voulez que votre blog soit régulièrement mis à jour avec un contenu intéressant, pertinent et utile. Vous voulez que votre fiche d’entreprise en ligne regorge d’avis et de commentaires. Essentiellement, vous voulez être la voix de l’autorité pour votre créneau et vous voulez que votre espace en ligne soit l’endroit où vous mettez en valeur cette expertise.
De plus, vous souhaitez que les internautes puissent vous trouver aussi facilement que possible. Cela signifie utiliser des techniques d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) pour augmenter votre visibilité dans les résultats de recherche en ligne, tels que ceux générés par Google. Il existe une myriade de techniques de référencement, des stratégies de mots-clés aux systèmes de liens, que vous pouvez déployer pour améliorer vos chances d’augmenter les prospects et d’apparaître aussi haut que possible sur cette page d’accueil convoitée des résultats de recherche.
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5. Un système CRM qui nourrit les prospects
Un aspect souvent négligé du marketing numérique est un système robuste de gestion de la relation client (CRM) capable de capturer des prospects et de les suivre tout au long du parcours d’achat. Ces systèmes modernes se présentent sous différentes formes, tailles et fonctionnalités, bien qu’ils aient tous un objectif commun : vous permettre de comprendre aussi facilement que possible votre clientèle.
Ces systèmes CRM peuvent vous dire tout ce que vous devez savoir sur un prospect ou un client actuel en appuyant simplement sur un bouton. De l’historique des commandes aux préférences d’achat en ligne, toutes les données sont là, et leur capture peut vous aider à générer des suggestions pour de futurs achats et peut également permettre au personnel d’assistance clientèle de résoudre plus facilement les problèmes.
En fin de compte, au fil du temps, la technologie à portée de main évolue également. Aujourd’hui, les spécialistes du marketing avancent à un rythme si effréné qu’il peut être difficile de discerner quelles tactiques sont toujours efficaces, lesquelles sont obsolètes et lesquelles sont essentielles au succès de l’entreprise.
Alors que certaines entreprises peuvent très bien s’entendre en s’appuyant strictement sur le marketing sortant ou le bouche-à-oreille, la réalité est que le marketing numérique est là pour rester. À l’avenir, les entreprises qui réussiront seront celles qui reconnaîtront cette transformation et feront des investissements pour soutenir ces initiatives à l’avenir.
