Ancien professeur d’études sur les médias numériques au Royaume-Uni, Paul vit actuellement en Floride où il travaille comme écrivain indépendant.
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Le courrier électronique est devenu si courant dans les maisons et les bureaux qu’il est maintenant difficile pour la plupart d’entre nous de se souvenir de la vie sans lui. De nombreux emplois impliquent désormais une grande partie de la journée de lecture, d’écriture et de réponse aux e-mails.
Bien que le courrier électronique ait transformé la communication de manière très utile, tous les changements apportés par le courrier électronique ne sont pas positifs. Dans cet article, j’énumère 12 inconvénients du courrier électronique.
12 Inconvénients et limitations des e-mails
- impersonnel
- malentendu
- Feu de l’action
- Utilisation malveillante
- Des accidents arriveront
- Surcharge d’information
- Spam
- Virus
- Long
- Pression pour répondre
- Insécurité
- Messages trop longs
J’explique chaque point plus en détail ci-dessous.
1. Impersonnel
Les e-mails sont moins personnels que de nombreuses autres formes de communication, comme parler au téléphone ou se rencontrer en face à face.
2. Malentendu
Il est facile que des malentendus se produisent avec le courrier électronique, car il n’y a que du texte et aucun ton de voix ou langage corporel pour fournir un contexte. Les blagues peuvent être prises au sérieux à tort. Un e-mail bien intentionné mais tapé rapidement peut sembler grossier ou agressif. Les descriptions courtes et les abréviations peuvent facilement être mal interprétées.
3. Chaleur du moment
Un e-mail envoyé dans le feu de l’action peut provoquer beaucoup de colère ou de bouleversement, en particulier au travail ou dans une relation amoureuse. Pire encore, les e-mails sont impossibles à supprimer ou à modifier une fois envoyés.
4. Utilisation malveillante
Les e-mails peuvent être envoyés de manière anonyme, ce qui signifie qu’ils sont parfois utilisés de manière malveillante pour intimider ou contrarier les gens. De même, ils peuvent être utilisés pour répandre des commérages ou de fausses informations.
5. Des accidents arriveront
Il est relativement facile de faire des erreurs catastrophiques avec le courrier électronique en cliquant sur le mauvais bouton. Par exemple, vous pouvez envoyer accidentellement des informations sensibles à plusieurs personnes plutôt qu’à un seul destinataire prévu.
Alternativement, vous pouvez envoyer un e-mail à la mauvaise personne sans vous rendre compte que vous avez cliqué sur le mauvais nom dans une liste d’adresses. Sur le lieu de travail, des erreurs comme celles-ci peuvent entraîner de gros problèmes, voire un licenciement.
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6. Surcharge d’informations
En partie parce que les e-mails sont si faciles à envoyer à plusieurs personnes, ils peuvent créer une surcharge d’informations. C’est un énorme problème dans de nombreux lieux de travail modernes, où beaucoup d’informations circulent, et il est impossible de dire si un e-mail est important ou pertinent sans l’ouvrir et le lire.
Les e-mails nécessitent une organisation et un entretien constants. Revenir de vacances et trouver des centaines d’e-mails non ouverts dans votre boîte de réception est l’un des pires sentiments au monde.
7. Pourriels
Bien que la situation se soit améliorée ces derniers temps, il existe toujours des problèmes majeurs de spam et de publicité non sollicitée arrivant par e-mail. Cela prend du temps et de l’énergie à contrôler et peut facilement devenir écrasant.
8. Virus
Le courrier électronique est l’un des moyens les plus courants pour les virus de voyager et d’infecter les appareils. L’e-mail peut contenir un virus, ou le virus peut se trouver dans un document joint. L’infection se produit normalement lorsque le destinataire clique sur un lien ou ouvre la pièce jointe infectée. Les e-mails infectés peuvent provenir d’une source anonyme ou sembler provenir d’un ami ou d’un contact de confiance.
9. Prend du temps
Lire, écrire et répondre aux e-mails peut prendre beaucoup de temps et d’énergie. De nombreux travailleurs modernes passent la plupart, sinon la totalité de leurs journées, à s’occuper d’eux. Ce travail peut être ennuyeux, et parfois on a l’impression qu’il y a peu d’avantages tangibles.
10. Pression pour répondre
Les gens s’énervent si vous ne répondez pas à leurs e-mails ; ils pensent que vous les ignorez, il y a donc une pression constante sur vous pour continuer à les ouvrir et réagir d’une manière ou d’une autre.
11. Insécure
Les e-mails sont une cible courante pour les pirates à la recherche d’informations sensibles, telles que des messages ou des documents financiers, politiques ou personnels. Il y a eu récemment de nombreux cas très médiatisés qui ont montré à quel point le courrier électronique est vulnérable au vol de données. Il arrive également que tant d’e-mails circulent dans une grande organisation qu’il peut être difficile de savoir qui détient quelles informations, un autre problème de sécurité.
12. Messages trop longs
Le courrier électronique est une forme de communication qui se veut généralement brève. Certaines personnes semblent ignorer cela et écrivent des messages trop longs qui prennent beaucoup plus de temps que nécessaire.
Un regard sur un e-mail peut vous priver de 15 minutes de concentration. Un appel sur votre téléphone portable, un tweet, un message instantané peut détruire votre emploi du temps, vous obligeant à déplacer des réunions ou à annuler des choses vraiment importantes, comme l’amour et l’amitié.
— Jacqueline Léo
3 Faits sur les e-mails
- Plus de 3,5 millions d’e-mails sont envoyés par seconde.
- Plus de 294 milliards d’e-mails sont envoyés et reçus quotidiennement.
- Plus de 100 billions d’e-mails sont envoyés chaque année.
Je parlais de l’utilisation du courrier électronique et de son caractère impersonnel, de la façon dont les gens vont désormais envoyer un courrier électronique à quelqu’un de l’autre côté de la pièce plutôt que d’aller lui parler. Mais je ne pense pas que ce soit de la paresse, je pense que c’est une décision consciente que les gens prennent pour gagner du temps.
— Margaret J. Wheatley
© 2019 Paul Goodman
