Un examen honnête du service de streaming TV de Spectrum

Alyssa aime essayer de nouveaux produits et services et partager ses opinions honnêtes avec le monde. Elle est une épouse et une mère soucieuse de leur budget.

Comment j’ai découvert Spectrum TV

Je ne sais pas pour vous, mais si un numéro aléatoire et inconnu apparaît sur mon téléphone, je danse et chante sur ma sonnerie en attendant que l’appel soit transféré vers la messagerie vocale. Je suis rempli d’un sentiment de fierté de ne pas être pris pour un imbécile par les escrocs. Cependant, au cours de l’été, j’ai reçu un appel surprise du professeur de mon fils. Le lendemain, un numéro similaire est apparu, et j’ai répondu – pensant que c’était encore l’école, suite à quelques questions que j’avais. Eh bien, j’avais tort. Il s’avère que c’était un appel de spectre.

La dame était un peu insistante, essayant de me vendre l’idée d’un essai gratuit de sept jours de la nouvelle application TV en streaming de Spectrum. Je suis farouchement contre le coût élevé de la télévision par câble. Pourquoi devrais-je payer pour regarder des émissions que je peux voir gratuitement, en utilisant Internet pour lequel je paie déjà trop cher ?

Mais cette dame était persistante. Elle a expliqué que l’entreprise s’adressait à ses clients actuels, souhaitant qu’ils essaient ce nouveau service. Ils me donnaient sept jours pour l’essayer, entièrement gratuitement. Tout d’abord, je devrais télécharger leur application gratuite. J’obtiendrais toutes mes chaînes locales et dix chaînes supplémentaires de mon choix, que je pourrais facilement échanger via l’application. L’application pouvait être téléchargée sur un nombre illimité d’appareils, ce qui signifiait que je pouvais regarder une émission, mon mari pouvait regarder une émission différente et mon fils pouvait regarder ses dessins animés en même temps. J’ai eu sept jours pour l’essayer. Si je décidais de conserver le service, ce ne serait que 24,99 $ par mois, mais si je décidais que ce n’était pas pour moi, je pourrais annuler via l’application, en ligne ou en appelant le service client. Ils ajouteraient même un crédit de 10 $ sur ma facture juste pour l’avoir essayé, que je décide de conserver le service ou non.

Après avoir écouté son boniment et confirmé les nombreuses façons d’annuler le service, j’ai pensé, pourquoi pas ? J’ai pensé que ma famille et moi allions le tester pendant sept jours, puis j’annulerais. J’ai accepté de l’essayer, croyant pleinement que j’annulerais dans une semaine. 10 $ de réduction sur ma facture Internet était plutôt alléchant et, à vrai dire, j’étais ravi de regarder un peu la télévision. Après avoir sélectionné au hasard mes dix chaînes par téléphone, avec la confirmation que je pouvais facilement les échanger par moi-même via l’application, j’ai raccroché et attendu avec impatience que mon mari rentre à la maison pour que nous puissions regarder la télévision.

La configuration initiale

Nous avons immédiatement téléchargé l’application sur nos appareils, mais nous avons été déçus de constater que nous ne pouvions pas la télécharger sur notre téléviseur intelligent Vizio. C’était un inconvénient mineur, car nous pouvions utiliser SmartView, en mettant n’importe quelle émission que nous regardions sur nos téléphones directement sur le téléviseur.

Ensuite, mon mari et moi avons parcouru l’application pour essayer de comprendre comment échanger nos dix chaînes de choix. Ne voyant pas d’option pour cela dans l’application, j’ai appelé le service client. J’ai parlé avec un représentant du support technique et j’ai découvert les vrais détails de ce service.

Chaînes incluses dans le forfait

Bases de la télévision à spectre

• Dix canaux de choix que le client peut sélectionner. Ces canaux ne peuvent être modifiés qu’une seule fois en appelant le service client.
• Pour annuler, le service client doit être appelé.
• Le service de streaming coûte 24,99 $ par mois.
• Pas de boîtier de câble ni de fils encombrants.
• Pas de contrat. Vous pouvez annuler à tout moment.

Vous pouvez imaginer mon irritation en entendant que ce que j’avais initialement vendu était incorrect. Cependant, le gars du support technique était désolé et très gentil. Il a passé en revue tous les détails réels du service avec moi et m’a donné une ventilation de tous les canaux de choix. Il m’a permis de changer de chaîne par téléphone et ne l’a pas compté dans mon changement unique. Il a également déclaré qu’il aurait une conversation avec l’équipe marketing pour s’assurer qu’ils donnaient les bonnes informations lorsqu’ils tentaient de vendre leur nouveau service. Dans l’ensemble, ce fut une interaction agréable et j’ai apprécié d’avoir tous les faits exacts concernant le service de streaming Spectrum.

Avantages et inconvénients du spectre

J’ai sélectionné dix chaînes que je savais que ma famille regarderait, une combinaison d’éducation et de divertissement. Mon mari et moi adorons la chaîne History, NatGeo et Discovery; mon fils aime Cartoon Network et Nickelodeon ; et je suis ravi d’avoir FX à regarder histoire d’horreur américaine. C’est agréable d’avoir plus d’options les jours où nous avons le temps de regarder la télévision. Bien que le DVR ne soit pas inclus dans l’application, le service à la demande donne la liberté de regarder les émissions préférées lorsque le temps le permet. Il est également possible de regarder sur un ordinateur sans l’application, en utilisant le site Web de Spectrum. Il existe même une fonctionnalité pour ajouter des émissions préférées à une liste de surveillance.

Ma famille a fini par profiter de la commodité de plus d’options de télévision et nous avons décidé de conserver le service. Cependant, ce qu’ils ne vous disent pas, c’est qu’il y a des frais supplémentaires associés au streaming TV. Lors de ma première facture avec le nouveau service, j’ai constaté les frais supplémentaires suivants :

• Supplément de diffusion TV – 5 $. Il s’agit d’une redevance reflétant les frais imputés à Spectrum par les propriétaires de stations de télévision locales et de stations de télévision locales « affiliées au réseau ».
• Frais de réglementation FCC – 0,06 $
• Frais de franchise -Ces frais ont changé chaque mois. Sur la première facture, c’était 0,76 $. Sur la prochaine facture, c’était 1,06 $.

Faites défiler pour continuer

Avec les avancées technologiques d’aujourd’hui, on pourrait penser que la mise en mémoire tampon serait un lointain souvenir. Malheureusement, même avec la vitesse Internet la plus rapide de notre région, plus de 400 Mbps, la mise en mémoire tampon se produit toujours avec ce service de streaming. C’est une gêne mineure, qui me fait habituellement rouler des yeux et m’énerver, mais ça ne dure pas longtemps, moins d’une minute. Bien que la demande soit pratique, il est important de noter que toutes les saisons et tous les épisodes d’émissions ne sont pas disponibles avec ce service.

Est-ce que ça vaut le coup?

Honnêtement, la réponse à cette question est subjective. Avec la montée en puissance des options de streaming de Netflix, Hulu, Amazon, HBO et YouTube, ainsi que d’autres réseaux qui sautent dans le train en marche, l’argent est jeté dans toutes les directions. Tant de gens se débarrassent du câble au profit de ces autres options, mais pour combien de services payez-vous ? Il est facile de s’accrocher à tous les choix et de se retrouver à payer le même montant ou plus que pour le câble traditionnel.

Pour nous, ce service est super. En ce qui concerne les options de télévision, nous avons nos antennes numériques pour les chaînes locales, Netflix et maintenant le streaming Spectrum. Mais avant de vous engager à 24,99 $ par mois, vous devez considérer ce que vous payez déjà et si vous allez réellement regarder les chaînes.

Cet article est exact et fidèle au meilleur de la connaissance de l’auteur. Le contenu est uniquement à des fins d’information ou de divertissement et ne remplace pas un conseil personnel ou un conseil professionnel en matière commerciale, financière, juridique ou technique.

questions et réponses

Question: Quelle était la facture totale du streaming TV de Spectrum après l’ajout de tous les frais ? 32 $ ? Avez-vous pu mettre la télévision en pause ou enregistrer des émissions ?

Réponse: Pour les services de télévision, il était de 24,99 $ plus des frais de diffusion de 5 $. Ils ont récemment augmenté les frais de diffusion d’un dollar supplémentaire. Nous avons également Internet afin que cela soit pris en compte dans notre facture totale. Le mois dernier, nous avons pris la décision de nous débarrasser de la télévision en raison des frais supplémentaires, non seulement du dollar supplémentaire pour les frais de diffusion, mais aussi parce que les frais de services Internet ont également augmenté de 4 $. Notre facture totale en novembre était de 122,13 $ pour la télévision et Internet. (Les taxes, frais et autres frais variaient par mois. Un mois coûtait 0,82 $, un autre 1,15 $ à titre de référence.) Pour nous, cela n’en valait pas la peine. Après avoir eu le service pendant plusieurs mois, nous avons réalisé que j’étais le seul à utiliser le streaming TV dans notre maison. Non, vous ne pouvez pas enregistrer d’émissions avec le service de diffusion en continu, mais vous pouvez suspendre les émissions à la demande.

© 2019 Alyssa

Alyssa (auteur) de l’Ohio le 05 février 2020 :

Oui, je suis d’accord Lisa ! L’idée était d’abandonner le câble coûteux, mais avec toutes les options de streaming de nos jours, les gens finissent souvent par dépenser autant, sinon plus. Pour ceux qui cherchent à économiser, il est important de comprendre ce que chaque option offre et ce qui sera réellement utilisé. Netflix a vraiment grandi au cours de la dernière décennie. Je me souviens encore d’avoir choisi une émission ou un film et d’avoir attendu qu’il me soit envoyé par la poste. haha ! Il y en a définitivement pour tous les goûts sur Netflix ! Merci pour la visite! 🙂

Lisa des États-Unis le 04 février 2020 :

Salut Alyssa, suite à mon déménagement aux États-Unis il y a quelques années, j’ai été stupéfait par le nombre de streaming qu’il y a. Je me suis dit wow, les gens ici paient tellement pour leur divertissement. La montée en puissance des services Internet et des entreprises de technologie rend vraiment les gens accros à ces choses. Je ne suis pas un fan de la technologie quand c’est juste trop. Mon mari et moi avons aimé regarder Netflix tout comme vous. Nous aimons la cuisine et les spectacles itinérants. Merci d’avoir partagé.

Alyssa (auteur) de l’Ohio le 19 septembre 2019 :

Oui, nous n’avons pas non plus beaucoup de temps pour regarder la télévision, mais parfois c’est agréable de se détendre sur le canapé et de plonger dans quelque chose de bien. Tout comme avec Netflix, mon mari et moi nous tournons vers les documentaires et le contenu éducatif. C’est une excellente façon d’apprendre quelque chose de nouveau! Vous pouvez économiser beaucoup d’argent en passant du câble traditionnel, il vous suffit de décider ce qui convient le mieux à votre famille. Je suis content que cela ait été utile ! 🙂

Paméla Oglesby de Floride ensoleillée le 19 septembre 2019 :

Je devrais enquêter un peu plus et changer de câblodistributeur pour quelque chose de plus frugal. Je suis tellement fatiguée que la télévision soit allumée parfois, mais mon mari est handicapé, il n’a donc pas grand-chose à faire la plupart du temps. Je trouve autre chose que la télévision pour me divertir, comme écrire. J’apprécie cet article détaillé expliquant exactement ce que Spectrum propose. Merci.