Dépannage : comment résoudre les problèmes de satellite Dish TV

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Jeramiah est technicien en télécommunications depuis plus de 10 ans et aime aider les autres à résoudre des problèmes techniques courants !

La télé ne fonctionne pas ? Découvrez comment identifier et résoudre les problèmes courants.

Photo de Stephen Monterroso sur Unsplash

Il existe divers problèmes et solutions de Dish TV

Voici quelques problèmes courants rencontrés avec les systèmes de télévision par satellite, avec des étapes de dépannage :

Aucune image sur aucun plateau
Aucune image sur aucune chaîne
Chaînes manquantes sur une box Dish ou Echostar
Mauvaise qualité audiovisuelle
La télécommande ne fonctionne pas correctement
Les canaux changent d’eux-mêmes

1. Aucune image sur aucun plateau

Vérifiez tous les récepteurs et téléviseurs de la maison qui sont connectés au système satellite. Si au moins deux appareils n’ont aucune image, il y a un problème avec le signal. Ne dépannez pas un seul appareil ; appelez plutôt votre fournisseur de satellite.
Si vous avez un seul appareil et qu’il ne fonctionne pas, vérifiez le niveau du signal à cet endroit. Sélectionnez « Menu », puis 6, puis 1, puis 1, puis « Configuration QAM », et vous devriez voir une barre de signal mobile en bas de l’écran. Si le signal est supérieur à 60, le problème n’est pas le signal, c’est-à-dire qu’il ne s’agit pas d’une situation sans image sur aucun plateau, mais autre chose. Dépannage continu.
Si le signal est inférieur à 60, essayez de l’augmenter. Sur le même écran, changez la fréquence en 459 et voyez si la force du signal change. Si cela ne fonctionne pas, votre état utilise peut-être une fréquence autre que 459 ; pour essayer de le trouver, vous pouvez commencer au 111 et monter un par un jusqu’à ce que le signal change.
Si cela ne fonctionne pas, appelez votre fournisseur de satellite.

2. Un seul récepteur : pas d’image sur n’importe quel canal

Cela indique que le décodeur n’acquiert pas de signal satellite.

Assurez-vous que le téléviseur est réglé sur la bonne entrée ou la bonne chaîne, en fonction du type de câble qui relie le décodeur (STB) au téléviseur.
- Coaxial : Canal 3.
- Composite : Généralement AV 1-3, Composite ou Vidéo 1-3.
- S-Vidéo : généralement AV 1-3, S-Vidéo ou Vidéo 1-3.
- Composant : Généralement Comp 1-3, Composant 1-3 ou Vidéo 1-7.
- DVI : Généralement DVI ou Vidéo 1-7.
- HDMI : Généralement HDMI1-3 ou Vidéo 1-7.
Appuyez sur « Power » ou « System Info » sur le récepteur. S’il répond à cela, c’est peut-être simplement la télécommande qui ne fonctionne pas correctement.
Réinitialisez le récepteur à l’aide du panneau avant. Maintenez le bouton d’alimentation à l’avant du récepteur jusqu’à ce que tous les voyants du boîtier s’éteignent, puis relâchez.
Vérifiez vos connexions. Assurez-vous que tous les câbles sont bien enfoncés.
Redémarrez le récepteur (éteignez-le, attendez une minute, puis rallumez-le).

3. Chaînes manquantes sur une parabole ou une boîte Echostar

Assurez-vous que vous êtes dans « All Chan » ou « All Sub » dans le Guide.
Si les chaînes ne figurent pas du tout dans la liste, vérifiez les transpondeurs et le niveau du signal.
S’il vous manque des transpondeurs, vous devrez peut-être exécuter une analyse QAM (si cela ne relève pas de vos compétences, appelez votre fournisseur de satellite.)
Vérifiez la force du signal comme à l’étape 1 ci-dessus (« Menu » > 6 > 1 > 1). N’oubliez pas de régler la fréquence sur 459 (ou toute autre fréquence utilisée par votre état). Si le niveau du signal est inférieur à 60, réinstallez le coaxial.
Ne contournez pas les séparateurs. Les récepteurs à double tuner en ont besoin pour fonctionner correctement.
Avant d’appeler Dish, ouvrez l’écran « System Info » et notez :

Numéro de modèle du récepteur
Une version de logiciel
Numéro du récepteur
Numéro de carte à puce

Faites défiler pour continuer

Si les chaînes sont colorées en rouge dans le Guide, assurez-vous que vous payez pour ces chaînes.
Si vous êtes effectivement abonné à ces chaînes, contactez Dish pour vous assurer que votre compte n’a pas été désactivé pour non-paiement.

4. Mauvaise qualité d’image sur Dish ou Echostar

Si vous avez plusieurs récepteurs, vérifiez si le problème se produit sur plusieurs. Si c’est le cas, ne dépannez pas un seul récepteur.
Si tout ce qui vient du récepteur semble flou, vérifiez les connexions entre le téléviseur et le récepteur.
Réglez la fréquence sur 459 (ou la fréquence utilisée par votre état), attendez quelques instants, puis relisez la force du signal.
Si la force du signal reste inférieure à 60, débranchez le cordon d’alimentation du récepteur, réinstallez les connexions coaxiales entre le récepteur et la prise murale, puis rebranchez le récepteur.
Si la force du signal est bonne mais qu’il vous manque des transpondeurs, lancez un scan QAM ou appelez votre fournisseur de satellite.

5. Dish ou Echostar Remote ne fonctionne pas correctement

Appuyez sur la flèche « Haut » de la télécommande et assurez-vous que le bouton du mode SAT s’allume. Si ce n’est pas le cas, appuyez dessus et réessayez.
Utilisez les boutons du récepteur pour ouvrir « System Info ». Dans les informations système, vérifiez l’adresse distante et mémorisez-la. Appuyez deux fois sur « Enregistrer » sur la télécommande, et si vous voyez maintenant une adresse distante différente sur les informations système, la télécommande et le récepteur n’étaient pas sur la même adresse auparavant, mais ils le sont maintenant.
Reprogrammez la télécommande. Voir la section suivante.

6. Le récepteur change de chaîne tout seul (Remote Wars)

De nombreuses télécommandes Dish utilisent des transmissions par radiofréquence (RF) au lieu de transmissions infrarouges (IR). Alors qu’une télécommande IR fonctionne principalement en ligne de mire – pour fonctionner, la télécommande doit être pointée vers le récepteur sans rien entre les deux – la RF traverse facilement les murs, les meubles et les personnes. Ainsi, une télécommande RF dans un appartement peut contrôler un récepteur dans un autre appartement à proximité. Cela ne se produit que lorsque la télécommande et le récepteur utilisent la même adresse. Pour résoudre le problème, vous devrez définir l’adresse distante du récepteur sur un numéro différent.

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PLAT Échostar

Instructions étape par étape pour « Remote Wars »

Affichez l’écran « Informations système ». Il s’agit d’un processus différent pour chaque récepteur. S’il a une carte à puce, retirez-la. Si les seuls boutons du récepteur sont « Power », « Up » et « Down », éteignez le récepteur et appuyez sur le bouton Up. Si le récepteur a un bouton « System Info » sur son panneau avant (peut-être sous une porte), appuyez dessus. Vous pouvez également trouver les informations système dans le menu ; ouvrez le menu, appuyez sur 6 pour System Setup, appuyez sur 1 pour Installation, puis appuyez sur 3 pour System Info.
Regardez l’adresse distante et rappelez-vous le numéro.
Appuyez et maintenez enfoncé le bouton « SAT » de la télécommande Dish jusqu’à ce que les quatre voyants de mode s’allument, puis relâchez-le. Le bouton SAT devrait commencer à clignoter et les trois autres voyants de mode devraient s’éteindre.
Choisissez un numéro de 1 à 12 autre que l’adresse distante actuelle (les nouveaux récepteurs peuvent utiliser les adresses 1 à 16). Entrez le numéro sous la forme d’un nombre à deux chiffres (par exemple, entrez « 1 » comme « 01 ») puis appuyez sur « # ». Le bouton SAT doit s’éteindre, clignoter trois fois, puis s’éteindre à nouveau. La télécommande est maintenant réglée pour ce numéro d’adresse.
Pointez la télécommande vers le récepteur et appuyez deux fois sur le bouton Enregistrer. Vous devriez voir l’adresse de la télécommande sur l’écran Infos système changer pour le nouveau numéro d’adresse de la télécommande.
Quittez l’écran Infos système.