J’applique mon expérience de rédacteur technique avec une maîtrise ès sciences pour évaluer les produits et expliquer clairement leurs caractéristiques.
FreedomPop est un fournisseur de téléphonie mobile avec plusieurs plans tarifaires en fonction de vos besoins, mais ils proposent également un plan totalement gratuit. Je vais vous guider à travers les options.
La Freedom Pop vaut-elle la peine d’être envisagée ?
J’ai utilisé FreedomPop quand ils ont commencé et j’étais satisfait du service. Depuis lors, je suis passé à un autre service lorsque mes besoins d’utilisation ont augmenté, mais le plan gratuit de FreedomPop, connu sous le nom de Forfait Freemiumest un excellent choix si vous utilisez votre smartphone principalement en cas d’urgence ou pour une utilisation minimale.
Avec le forfait Freemium, vous pouvez envoyer ou recevoir dix SMS par mois et utiliser jusqu’à 25 Mo de données 4G LTE.
Si vous utilisez votre téléphone portable dans des zones où vous avez accès au WiFi, vos données et vos appels sont illimités.
Quels sont les bénéfices?
Ils offrent plusieurs avantages importants que je trouve uniques parmi les opérateurs de téléphonie mobile.
- Il n’y a pas de contrat et vous pouvez annuler à tout moment.
- Aucune application téléphonique n’est requise pour les appels et les SMS. Il utilise le service cellulaire natif intégré à votre smartphone.
- Vous pouvez utiliser votre smartphone tant qu’il s’agit d’un téléphone GSM et qu’il est déverrouillé pour n’importe quel opérateur. Lors de l’utilisation de FreedomPop, mon iPhone affichait AT&T comme opérateur, bien que je sache qu’ils utilisent le réseau Sprint dans certains cas. Tout dépend du téléphone que vous utilisez.
- Il utilise le WiFi lorsqu’il est disponible, et cela fonctionne pour parler et envoyer des SMS dans n’importe quel pays. Par conséquent, vous pouvez utiliser votre téléphone lorsque vous voyagez à l’étranger. Vous avez juste besoin d’être dans un point d’accès WiFi.
Quels sont les inconvénients ?
Il y a quelques points négatifs : un support client médiocre et des directives peu claires qui prennent les gens au dépourvu s’ils ne lisent pas les instructions complètes.
- J’ai découvert que le support client est inférieur. elles ou ils fais répondre aux e-mails, mais seulement après un long délai sans comprendre la question posée. Leurs réponses à mes questions ont été inutiles. En tant qu’analyste système, j’ai pu comprendre les choses par moi-même et je vais vous guider à travers les étapes.
- Vous devez renouveler le forfait gratuit tous les mois ou désactiver les fonctionnalités qui ajoutent des données lorsque cela est nécessaire pour éviter toute facturation.
- Certaines des fonctionnalités sont difficiles à suivre lors de la sélection des options sur le portail client. Vous pouvez facilement choisir des options facturables si vous ne faites pas attention à lire tous les petits caractères. J’essaie de clarifier ces choses dans cet article.
Je remarque que de nombreuses personnes se plaignent sur les forums de médias sociaux que FreedomPop est tordu et qu’ils facturent mensuellement, même si le plan est censé être gratuit. Ces messages du forum sont rédigés par des personnes qui ne lisent jamais les petits caractères, mais je vais vous aider ici.
Ce qui est inclus dans le plan Freemium
Le forfait gratuit comprend :
- Conversation : 10 minutes de voix cellulaire, illimitées sur le Wi-Fi
- Texte : 10 messages cellulaires, illimités sur le Wi-Fi
- Limite de données : 25 Mo 4G LTE
Freedom Pop utilise le réseau cellulaire. Mais si le WiFi est disponible, les appels vocaux utilisent la technologie VoIP. Si votre appel passe par WiFi, vos minutes ne sont pas épuisées. Si votre utilisation des données se fait via le Wi-Fi, vous n’utilisez pas non plus vos données cellulaires.
Comment garder le service gratuit gratuit
Freedom Pop ne facilite pas les choses. Ils essaient continuellement de vous mettre à niveau vers un forfait payant.
Il est important de comprendre qu’ils vous mettront automatiquement à niveau vers 500 Mo LTE pour 8 $ si vous dépassez 25 Mo. Lorsque cela se produit, il est essentiel de ne pas oublier de renouveler votre option de service gratuit pour le cycle de 30 jours suivant afin de revenir au service gratuit.
Faites défiler pour continuer
Vous pouvez regrouper diverses options de plan payant
Si jamais vous avez besoin de plus de 25 Mo de données par mois, il est facile de changer de forfait en sélectionnant d’autres options de forfait. Vous pouvez le faire sur le portail client de leur site Web. Mais rappelez-vous que vous serez automatiquement mis à niveau vers 500 Mo LTE pour 8 $ si vous dépassez 25 Mo.
Il peut être moins coûteux de sélectionner un forfait payant si vous avez besoin de beaucoup de données. 500 Mo, ce n’est pas beaucoup de données et ne vaut pas 8 $ chaque fois que vous ajoutez 500 Mo supplémentaires !
Vous pouvez changer de plan à tout moment. Si vous partez en voyage et avez besoin de minutes supplémentaires ou de données supplémentaires pendant un mois, vous pouvez sélectionner l’un des forfaits payants pour ce mois et revenir plus tard.
Vous pouvez changer de forfait à tout moment en créant un ensemble de données, de voix et de texte que vous préférez, comme indiqué dans le tableau suivant.
Un problème que j’ai remarqué est que vous perdez les minutes restantes si vous mettez à niveau ou rétrogradez votre plan avant la fin de votre cycle de facturation de 30 jours. C’est parce que le nouveau plan commence un nouveau cycle de 30 jours.
Tous les forfaits incluent les appels Wi-Fi illimités.
Forfaits mensuels gratuits et payants
Mon expérience avec le service client FreedomPop
L’infrastructure de service est excellente puisqu’elle utilise le réseau AT&T, et c’est ce qui compte. Tant que vous savez ce que vous faites et comprenez comment rester dans les limites du service gratuit, cela fonctionne bien.
Lorsque j’ai commencé à utiliser le service, j’avais des questions. J’ai reçu une réponse à mes questions d’assistance avec des réponses idiotes qui ne s’appliquaient pas aux questions que j’avais posées. Cela montrait que l’agent ne se souciait pas de lire attentivement ma requête.
Il ou elle aurait dû simplement dire d’aller à support.freedompop.com (Je l’ai découvert plus tard par moi-même). Toutes les réponses techniques sont là, et vous n’avez pas besoin du support client d’un être humain.
Je peux comprendre que l’assistance en direct ne puisse pas être fournie avec un service gratuit, mais ces pages d’assistance en ligne devraient être rendues plus visibles.
Questions courantes que les gens posent
- Puis-je utiliser FreedomPop Worldwide ?Vous pouvez utiliser FreedomPop dans le monde entier si vous avez accès au WiFi, qu’il utilise plutôt que le réseau cellulaire lorsqu’il est disponible.
- Devez-vous changer d’un service existant pour utiliser FreedomPop ?Vous n’avez pas besoin de passer d’un service existant à moins que vous ne souhaitiez conserver votre ancien numéro.
FreedomPop vous permet de choisir un nouveau numéro dans une liste de numéros disponibles. Une fois le service activé, vous pouvez demander le transfert de votre numéro existant.
- Est-il difficile d’annuler le contrat pour quitter l’ancien opérateur avant de passer à FreedomPop ?Tout dépend des règles de votre ancien opérateur. Si vous êtes toujours sous contrat, ils peuvent facturer des frais de résiliation pour libérer votre numéro. Vous devez les contacter pour les détails.
- Puis-je transférer mon numéro de FreedomPop si je décide de partir ?Si jamais vous décidiez d’annuler votre service, vous pouvez conserver votre numéro. FreedomPop vous permet de déplacer facilement votre numéro vers un autre opérateur.
Connectez-vous à votre compte et sélectionnez « Port Out Info » sous Paramètres. Vous verrez un code PIN que vous devrez fournir à votre nouvel opérateur pour lancer le processus de transfert.
Comment obtenir la carte SIM FreedomPop
Pour activer votre service FreedomPop sur votre smartphone, vous devez vous procurer un kit de carte SIM. Le kit comprend toutes les tailles, vous aurez donc la bonne pour votre iPhone iOS ou votre téléphone Android.
Vous pouvez trouver le kit SIM FreedomPop sur Amazon ou dans des magasins locaux tels que Target, Walmart. Mais vous pouvez aussi le commander sur leur site internet. Le kit coûte 10 $ et le service ne commence que lorsque vous l’activez. Assurez-vous de commander le kit pour le service gratuit.
Lorsque vous recevez le kit, connectez-vous à leur site Web et sélectionnez l’option pour activer votre carte SIM. Le cycle mensuel de 30 jours commence lorsque vous l’activez, alors n’oubliez pas de renouveler votre forfait gratuit tous les 30 jours pour que votre service gratuit reste actif.
Utilisation d’une ancienne carte SIM FreedomPop
J’ai mis à jour cet article pour l’appliquer aux nouveaux clients qui utilisent une nouvelle carte SIM. Cependant, si vous possédez une ancienne carte SIM dont le numéro commence par 89011, vous pouvez éviter les frais en désactivant Recharges automatiques.
Ces options n’existent pas pour les nouveaux clients depuis que FreedomPop a simplifié son site Web et ses options de service depuis lors. Les nouveaux clients n’ont pas besoin d’être dérangés par cela.
Comment désactiver la recharge automatique
Si vous ne désactivez pas la fonction de recharge automatique, vous serez facturé 20 $ chaque fois que vous atteignez votre limite de données. Les frais s’appliquent à l’utilisation de données supplémentaires en fonction des besoins.
Une autre méthode consiste à sélectionner le mode de sécurité. Cela vous donnera 500 Mo de données supplémentaires par mois pour 6,99 $. Il est préférable de désactiver la recharge automatique si vous utilisez le mode sécurisé.
Le mode sécurisé peut être activé ou désactivé sous l’onglet « Services » sur le portail de votre compte.
Pour désactiver la recharge automatique, sélectionnez l’option Mode de sécurité et faites défiler jusqu’au bouton « Désactiver la recharge automatique ». Une fois que vous avez choisi cela, vous ne serez pas facturé 20 $ pour recharger vos données en cas de besoin.
Pour éviter les frais mensuels de 6,99 $ en mode sécurisé, assurez-vous de ne pas cliquer sur le bouton « Activer » lorsque vous êtes dans les paramètres du mode sécurisé.
Lorsque ces deux options sont désactivées, vous ne pourrez pas utiliser votre téléphone avant le début du prochain cycle de 30 jours si vous utilisez vos 25 Mo gratuits. Cependant, les appels et les SMS illimités sont toujours possibles avec le WiFi.
Dernières pensées
Le service gratuit est agréable à avoir lorsque vous n’êtes pas un grand utilisateur de téléphone mais que vous souhaitez toujours avoir un téléphone actif avec vous au cas où vous en auriez besoin.
Le seul problème que j’ai avec FreedomPop est de savoir comment ils vous placent automatiquement dans un forfait payant si vous ne faites pas attention à votre utilisation. Ce n’est généralement pas une mauvaise affaire. Après tout, c’est mieux que d’être coupé lorsque vous avez soudainement besoin de passer de longs appels ou d’utiliser plus de données que l’allocation gratuite.
Il vous suffit de surveiller de près votre utilisation et de renouveler le forfait gratuit tous les 30 jours. C’est lourd, je sais, mais à quoi d’autre vous attendriez-vous avec ce qui est gratuit ?
Ce contenu est exact et fidèle au meilleur de la connaissance de l’auteur et ne vise pas à remplacer les conseils formels et individualisés d’un professionnel qualifié.
© 2017 Glenn Stok
Glenn Stok (auteur) de Long Island, NY le 25 avril 2018 :
Terry – J’en ai parlé sous « Comment désactiver la recharge automatique » dans cet article. Vous n’avez qu’à payer des frais uniques pour désactiver la recharge automatique. Ne sélectionnez pas l’option « mode sécurisé » lorsque vous voyez l’offre apparaître. Refuser. Vous n’en avez pas besoin et cela vous coûtera 6,99 $ par mois. Sélectionnez simplement l’option « Désactiver la recharge automatique » avec le curseur. Cela n’a que des frais uniques de 5 $. Voir les détails sous le sous-titre ci-dessus dans cet article.
Éponge le 25 avril 2018 :
Concernant les DÉSACTIVER LES REMPLISSAGES AUTOMATIQUES. Une page sur leur site Web indique que pour désactiver les recharges automatiques, vous devez disposer des services du mode Freedom Pop Safety qui coûtent 6,99 par mois. Est-ce correct?
Glenn Stok (auteur) de Long Island, NY le 26 décembre 2017 :
Eric Farmer – Puisque vous utilisez plus de 200 Mo par mois, FreedomPop ne fonctionnerait pas comme un service gratuit pour vous de toute façon.
En ce qui concerne la vente incitative, ils sont en affaires pour gagner de l’argent, vous ne pouvez donc pas les blâmer, comme je l’ai mentionné dans l’article. S’ils n’avaient pas de clients payants (qui avaient besoin de plus de données), ils ne seraient pas en mesure d’offrir un service gratuit à ceux qui n’ont pas besoin d’autant de données.
Éric Fermier de Rockford Illinois le 26 décembre 2017 :
J’ai déjà entendu parler de ce service. Je l’ai vu sur une publicité Google ou Facebook. Bien que je crois vraiment que FreedomPop offre un service gratuit, je n’aime pas la façon dont ils essaient de vous vendre et j’espère que vous finirez par payer pour quelque chose. Je peux comprendre que pour une utilisation vraiment faible, ce serait formidable, mais cela ressemble à beaucoup de cerceaux à franchir pour moi.
Cela et j’utilise plus de 200 Mo de données chaque mois dans une seule application. Mais comme je l’ai dit, je peux voir que ce service est bon pour certaines personnes. Un hub très informatif de toute façon.
Glenn Stok (auteur) de Long Island, NY le 13 décembre 2017 :
Natalie Frank – Je le recommande aux clients à faible utilisation.
Si votre utilisation est supérieure aux limites gratuites, cela peut ne pas être bon pour vous. Vous devrez comparer les prix des différents forfaits payants que j’ai inclus dans le tableau de cet article.
Glenn Stok (auteur) de Long Island, NY le 13 décembre 2017 :
Heidi Thorne – J’ai remarqué qu’ils ne faisaient pas trop de publicité, peut-être parce qu’ils recevaient beaucoup de références de bouche à oreille.
Nathalie Franck de Chicago, IL le 13 décembre 2017 :
Vos articles sont toujours aussi remplis d’informations ! C’est la première fois que j’entends parler de ce transporteur! Je prévois de lire à nouveau à ce sujet car mes factures de téléphone mensuelles sont si élevées. Merci d’avoir écrit ceci !
Heidi Thorne de la région de Chicago le 12 décembre 2017 :
Je ne savais même pas que cela existait. Bon à savoir. Merci de partager vos connaissances, comme toujours. Joyeuses fêtes!
