Pourquoi les sections de commentaires sont-elles supprimées des sites Web ?

Tamara Wilhite est rédactrice technique, ingénieure industrielle, mère de deux enfants et auteure publiée de science-fiction et d’horreur.

Les sections de commentaires étaient à l’origine considérées comme un forum public, jusqu’à ce que le spam et le harcèlement commencent à dominer.

Voir la page de l’auteur [Public domain]via Wikimedia Commons

Les sites Web sollicitent depuis longtemps des commentaires. Les commentaires étaient considérés comme de l’or SEO, car il s’agissait de contenu gratuit qui pouvait ajouter des mots-clés à peine liés sans affecter la densité de vos mots-clés. Un flux constant de commentaires montre aux nouveaux visiteurs que le site Web est pertinent et populaire, tandis que les commentaires peuvent amener les moteurs de recherche à voir le site comme mis à jour sans aucun travail de la part de l’administrateur Web.

Vous pouvez commenter la page pour engager les clients sans la rendre aussi publique qu’une discussion sur les réseaux sociaux, et cela vous permet d’ajouter des liens vers des sites internes pour répondre à la question de quelqu’un sans avoir à mettre les liens croisés internes sur le site du site Web. Les commentateurs apprennent les uns des autres et peuvent réseauter les uns avec les autres, le début des clients devenant des adeptes de la marque.

Vous pouvez essayer d’améliorer le référencement conversationnel d’une section de commentaires en posant des questions aux visiteurs. Et vous gagneriez de précieuses pistes sur de nouveaux contenus utiles pour le référencement vocal en enregistrant les questions des lecteurs et en y répondant sur de toutes nouvelles pages. Lorsque les gens répondent aux questions des autres, le site peut même apprendre une chose ou deux de la communauté des utilisateurs qui pourraient être incorporées dans le futur contenu officiel.

Alors pourquoi les sections de commentaires disparaissent-elles ?

Les commentaires qui sont mauvais pour votre référencement nécessitent une modération pour être supprimés, et les spambots en font une bataille difficile pour certains sites, donc certains prennent la voie la plus simple et suppriment complètement la section des commentaires. C’est certainement moins de travail pour l’administrateur que d’exiger que chaque commentaire requière l’approbation d’un éditeur.

Les sections de commentaires sont sujettes aux spambots qui collent des liens totalement indépendants, et même avec modération, si vous ne travaillez pas assez vite, ces mauvais liens peuvent nuire au classement de votre site auprès des moteurs de recherche. Aucun lien de commentaire suivant ne réduit la valeur négative de ces liens, mais le placement de spam de commentaires sur votre site peut toujours sembler mauvais pour les lecteurs.

Si les gens se disputent et s’insultent dans le forum, le site Web fait face au risque croissant de responsabilité légale pour avoir fourni le forum pour que cela se produise en premier lieu. Le site n’a pas à sanctionner le doxing de personnes, les insultes ou les menaces. Il peut être poursuivi simplement pour avoir laissé de telles informations être publiées et n’avoir rien fait à ce sujet. Il est plus simple de supprimer entièrement la section des commentaires que de lui permettre d’en abuser.

Les commentaires vaguement positifs n’aident pas votre référencement et peuvent nuire à la réputation de votre site auprès des lecteurs. Une série de « bonne lecture! » et « aimez vos trucs! » les commentaires peuvent paraître faux.

Les systèmes de vote sur les sites Web qui autorisent les commentaires peuvent être utilisés pour essayer de stimuler l’engagement des lecteurs, mais lorsque les commentaires sont déjà spammés, il n’est pas passé pour que les robots ou les travailleurs votent leurs propres commentaires.

Faites défiler pour continuer

Les commentaires hors sujet peuvent nuire au référencement de votre page. Et les conversations autorisées à durer longtemps ont tendance à sortir du sujet. Les commentaires initiaux ont tendance à être de meilleure qualité, approfondis et détaillés. Les commentaires ultérieurs, cependant, sont des commentaires sur les commentaires précédents et le contenu créé par l’utilisateur commence à dériver. Lorsque plusieurs commentaires minces ou spammés apparaissent, ils reviennent rarement sur le sujet.

Votre propre contenu ne doit pas trop faire référence à la concurrence par le nom de la marque, sinon cela nuira à votre référencement. Vos clients partageant des commentaires sont moins susceptibles de le savoir et pourraient par inadvertance nuire au référencement de votre site avec trop de mentions des autres gars. Et vous risquez que quelqu’un le fasse délibérément en parcourant votre site et en faisant référence à la concurrence.

Si vous souhaitez avoir des communautés de clients, l’un des moyens les plus simples de garantir le contrôle de ce qu’ils font et de ce qu’ils voient est de créer votre propre forum. Le processus d’enregistrement aide à éliminer les spammeurs tandis que la possibilité de supprimer des comptes ou de bloquer des utilisateurs aide à garder le contrôle, et tuer ce compte est moins de travail que de modérer tous les commentaires sur tous les sous-domaines. Vous n’avez pas non plus à vous soucier du référencement des pages Web uniquement visibles sur les forums d’utilisateurs nécessitant une inscription. Ce contenu n’est disponible qu’après la connexion, donc les robots des moteurs de recherche ne le voient pas.

Si vous sollicitez des commentaires, vous pourriez nuire aux publications que les gens pourraient faire sur les sites d’avis à la place, et ces avis valent plus pour votre référencement local que les commentaires sur votre page. Ensuite, il y a le fait que les moteurs de recherche accordent plus de poids aux avis sur les plateformes où l’identité de quelqu’un est vérifiée comme un utilisateur de Google publiant un avis sur Google Maps qu’une centaine de commentaires qui auraient pu être publiés par n’importe qui ou n’importe quel programme.

Si vous utilisez les sections de commentaires comme endroit où les gens peuvent s’exprimer, vous ne recevrez peut-être pas les commentaires négatifs par les bons canaux nécessaires pour résoudre réellement les problèmes. Dans ces cas, la suppression des sections de commentaires empêche les plaintes dans les commentaires de devenir un référencement négatif. Donner aux gens un canal clair pour signaler les problèmes garantit également que les problèmes sont réellement résolus, ce qui, idéalement, conduit également à des niveaux de service moyens plus élevés.

Que peut alors faire un concepteur de sites Web pour minimiser le travail de modération et d’édition des commentaires ? Supprimez complètement les commentaires. Dans le meilleur des cas, l’administrateur Web ajoute des boutons de médias sociaux et espère que le buzz sur les médias sociaux renvoyant à l’article aidera le référencement du site.

Le déplacement des commentaires vers les plateformes de médias sociaux peut ajouter au référencement de vos pages de médias sociaux tout en vous permettant d’identifier qui se plaint ou qui trolle. Et signaler des personnes là-bas permet à l’équipe de la plate-forme de médias sociaux de s’adresser et potentiellement d’interdire l’utilisateur. En supprimant les commentaires de votre propre site et en encourageant le partage et la discussion sur les réseaux sociaux, vous en faites littéralement le problème de quelqu’un d’autre.